מקרר לאופל
הוריה של אופל עברו תהליך גירושים ארוך ומסוכסך בתקופת לימודיה בתיכון. האווירה בבית הייתה כה לא נעימה ופגעה באופל, בת 21, עד כדי שהיא נשרה מהלימודים בבית הספר. היא ביטלה את אירוסיה כשגילתה שהארוס שלה בעל עבר פלילי, אך התקשתה לנתק את הקשר עמו. בנם נולד לפני שנה. אופל מגדלת כעת את הילד בעצמה, בדיור ציבורי; היא בקושי בקשר עם האב, שכלל לא מעביר כספים לקיום משק הבית.
על פי דברי העובדת הסוציאלית שלה, אופל היא אישה צעירה עם יכולות חזקות ואינטליגנציה רגשית ברמה גבוהה שהתמודדה עם אתגרים קשים ומצערים בחייה. אין לה מקרר תקין, והיא לא יכולה לעמוד בהוצאה הדרושה לקניית מקרר.